By Susanne M????ller

Ohne Teamarbeit funktioniert das Gesundheitswesen nicht – ob bei der Aufnahme, w?hrend des Aufenthalts eines Patienten oder im Praxisteam. Mitarbeiter m?ssen ?ber ein hohes Ma? an Teamf?higkeit verf?gen. Wie hier Verbesserung umgesetzt werden k?nnen, mit dieser Frage besch?ftigt sich das kompakte Ratgeberbuch. Die Autorin vermittelt anhand von Fallbeispielen und vielen praktischen Tipps, wie guy Stolpersteine umgeht, wie soziale Kompetenz gest?rkt werden kann und wie guy sich am besten in unfairen Situationen wie Mobbing und Bossing verh?lt.

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Unser sort hat Diabetes – was once nun? Wird bei einem sort Diabetes diagnostiziert, ist in seinem Leben nichts mehr so, wie es vorher struggle. Die ersten Fragen, die sich Eltern stellen, wenn der Kinderarzt ihnen die Diagnose Diabetes mitteilt, sind meist: Wie wird unser type damit umgehen? Wie ok? nnen wir ihm helfen?

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Wenn chirurgische Patientinnen von einer Pflegerin angefasst werden, die ihnen ihre Operation erklärt, weisen diese Patientinnen weniger Angst auf – was sich sowohl in ihren verbalen Reaktionen als auch in ihren Blutdruckwerten zeigt, die vor und nach der Operation gemessen werden. Sie machen sich geringere Sorgen über postoperative Komplikationen als Patientinnen, die nicht berührt werden, obwohl die von der Pflegerin gegebenen verbalen Erklärungen identisch sind [24]. Im Klinikalltag werden Berührungen oft intuitiv zur richtigen Zeit von den Pflegenden und den Ärzten eingesetzt (trösten, in den Arm nehmen, am Oberarm berühren, den Kopf halten, die Hand streicheln).

Tausend Hunde freuen sich mit ihm und wedeln zurück. Dieser Hund verlässt den Tempel in dem Bewusstsein: Die Welt ist voller freundlicher Hunde. (aus Indien) Eine positive mentale Einstellung beeinflusst Ihr Verhalten und entsprechend Ihrer Einstellung werden Sie auch von den anderen Teammitgliedern wahrgenommen. Mit positiven Gedanken werden positive Gefühle erzeugt. Wir reagieren auf andere Menschen so sensibel, dass sie häufig selbst dann einen beträchtlichen Einfluss auf unser Verhalten ausüben, wenn es gar nicht in ihrer Absicht steht.

Abb. 3. Patienten offen und freundlich empfangen. Blickkontakt gilt als Zeichen der Anziehung und ruft Sympathie und Hilfsbereitschaft hervor. Ein offener und ruhiger Blick weckt Vertrauen. Personen, die den Blickkontakt meiden, werden als schüchtern und unsicher beschrieben. An die Decke schauen drückt Missbilligung aus, demonstratives Wegschauen signalisiert Langeweile und auf den Boden schauen steht als Zeichen von Unsicherheit. Anstarren und »bohrende Blicke« sind für einen guten Gesprächsverlauf nicht förderlich und werden als aufdringlich und unangenehm empfunden.

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