By Harvard Business Review
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James S. Hekimian, Henry Mintzberg, « The planning dilemme », The Management Review, mai 1 968, p. 4. 17. Voir J. Sterling Livingston, « Myth 0f the well-educated manager », HBR janvier-février 1971, p. 79. 39 Qu’est-ce que le leadership? Par John P. Kotter Le leadership diffère du management mais pas pour les raisons que l’on généralement. Le leadership n’a rien de mystique ni de mystérieux, il n’a à voir avec le « charisme » ou quelque autre caractéristique personnelle exotique. Il n’est pas le privilège d’un petit nombre d’élus, Il n’est ni meilleur ni pire que le management, et ne saurait pas davantage le remplacer.
Aussi, dans les deux premiers mois qui suivirent sa nomination en tant que directeur général du départe ment nouveaux produits, créé en 1 984, Chuck Trowbridge rencontra pratiquement toutes les personnes clés appartenant à son groupe, ainsi qu’à d’autres secteurs de Kodak, qui pouvaient jouer un rôle décisif dans particulièrement l’industrie important de la était photocopie. celui chargé Un département d’organiser le développement et la fabrication, placé sous la direction de Bob Crandall. La vision que Trowbridge et Crandall partageaient concernant le développement et la fabrication était simple : faire de la fabrication une activité de classe mondiale, et créer une organisation plus décentralisée et moins bureaucratique.
En l’espace de dix ans, cette industrie connut une forte croissance, approchant un revenu d’un milliard de dollars. Mais les coûts étaient élevés, les bénéfices difficiles à trouver, et es problèmes omniprésents. En 1 984, Kodak enregistra une perte de 40 millions de dollars. La plupart des gens dans l’entreprise étaient conscients qu’il y avait des problèmes mais ne parvenaient pas à se mettre d’accord sur la manière de les résoudre. Aussi, dans les deux premiers mois qui suivirent sa nomination en tant que directeur général du départe ment nouveaux produits, créé en 1 984, Chuck Trowbridge rencontra pratiquement toutes les personnes clés appartenant à son groupe, ainsi qu’à d’autres secteurs de Kodak, qui pouvaient jouer un rôle décisif dans particulièrement l’industrie important de la était photocopie.