By Hannes Peterreins, Doris Märtin, Maud Beetz
Dieses Buch wurde geschrieben, um die Beratungstätigkeit zu bestätigen und zu bereichern - nicht deren bankfachlichen Teil, sondern das Zusammenwirken mit den Kunden. In drei Teilen gibt es Denkanstöße zu einem ethischen, partnerschaftlichen und stilvollen Umgang mit Kunden.
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Dieses Buch wurde geschrieben, um die Beratungstätigkeit zu bestätigen und zu bereichern - nicht deren bankfachlichen Teil, sondern das Zusammenwirken mit den Kunden. In drei Teilen gibt es Denkanstöße zu einem ethischen, partnerschaftlichen und stilvollen Umgang mit Kunden.
Das Ende der Männer und der Aufstieg der Frauen
Ist die jahrtausendealte Herrschaft des Patriarchats am Ende? Noch nicht, sagt Hanna Rosin, doch die massiven Veränderungen der Berufswelt und des Bildungssystems haben eine Dynamik in Gang gesetzt, die das Verhältnis zwischen den Geschlechtern nachhaltig verändert. So scheinen viele Anforderungen der modernen Dienstleistungsgesellschaft – Flexibilität, soziale Intelligenz, Kommunikationsfähigkeit – eindeutig Frauen in die Hände zu spielen, während Männer oft von den Umwälzungen überfordert sind.
Grundzüge der Volkswirtschaftslehre: Eine Einführung in die Wissenschaft von Märkten
"Diesem Buch gelingt, used to be die meisten anderen nicht schaffen: begreiflich zu machen, warum es sich lohnt, dieses Fach zu studieren"(DIE WELT). So funktioniert "Volkswirtschaft zum Anfassen". Anhand von lebensnahen Beispielen wird gezeigt, wie Märkte im Großen und Kleinen funktionieren. Die Simulationen auf der begleitenden site ermöglichen es, Marktprozesse aktiv nachzuvollziehen.
Hygiene bei der Entsorgung von Siedlungsabfällen
Fragen der Hygiene spielen in der Abfallwirtschaft eine bedeutende Rolle. Schadstoffe biogener, chemischer oder physikalischer artwork dürfen weder bei der Sammlung, noch bei der Entsorgung und der Aufbereitung von Siedlungsabfällen die belebte oder unbelebte Umwelt schädigen. Mit den in der Gesetzgebung vorgegebenen Behandlungsverfahren sind Möglichkeiten zur Erreichung dieses Ziels vorhanden.
- Photonik
- Der ägyptische Einfluß auf die phönizische Architektur
- Technische Mechanik 3: Kinetik 8. Auflage
- Holzbau-taschenbuch : werkstoffe, bemessung, bauphy sik
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Vielleicht aber liegt das Problem ganz woanders. Häufig ist das nicht auf die Schnelle erkennbar. In diesem Fall tut der Berater gut daran, sich vom Kunden etwas Zeit einzufordern, um sich ein klares Bild zu verschaffen. Dabei kann er auch etwas Abstand gewinnen, um mit kühlem Kopf die Sache zu analysieren. Wichtiger noch als die Schuldfrage ist natürlich, wie das Problem zielorientiert zu lösen ist. Insbesondere sollte sich der Berater vor Rechthaberei hüten, wenn sich herausstellt, dass der Kunde selbst das Problem verursacht hat.
Jeder muss irgendwie sein Geld verdienen. Und auf Kunden, die das nicht verstehen wollen, sollte man vielleicht besser verzichten. Umgekehrt ist es extrem wichtig, dass der Berater vollständig offen und ehrlich mit dem Thema Gebühren umgeht. Jeder Versuch einer Verschleierung ist ein Vertrauensbruch. Aus diesem Grunde ist die Honorarberatung an sich die transparentere Lösung. Aber auch auf der Basis des herkömmlichen Provisionsmodells ist es möglich, korrekt aufzuklären. Ist ein bestimmtes Anlageprodukt wirklich geeignet?
Für einen Finanzberater sind insbesondere drei interessant. Der Berater kann sich erstens selbst, wenn er will, von seiner persönlichen Seite zeigen, um auf diese Weise als Mensch greifbar zu werden und das Vertrauen zu stärken. Natürlich ist es möglich, auf seiner Firmen-Homepage zu schreiben, dass man beispielsweise ein liebender Familienvater ist. Das kann auch bloß so dahin geschrieben sein. Wenn man aber in Twitter regelmäßig ganz konkret mitteilt, was man gerade für seine Kinder oder seine Familie tut, dann gewinnt diese Aussage an Leben und wird glaubwürdig.