By Stephan Magnus
Wir leben in einer Zeit großen, dynamischen Wandels in Unternehmensorganisation und Kundenbeziehung. Seit dem "E-Boom" reichen Einzelaktionen im web nicht mehr aus, um Klienten zufrieden zu stellen. Angestammte Marktpositionen werden durch die umfassende Digitalisierung bedroht, doch gleichzeitig bieten sich neue Chancen für einen Handel im Netz. Dieses Buch untersucht die Spielregeln der digitalen Märkte und bietet schnell umsetzbare Lösungen, um Unternehmen healthy zu machen. Dies betrifft vor allem den Kontakt zum Kunden, die interne Kommunikation und corporation sowie die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen. Ein unentbehrlicher Leitfaden für die Anpassung an das Internet-Zeitalter.
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Die Einführung der Kosten- und Leistungsrechnung ist ein wichtiges point bei der Reform öffentlicher Verwaltungen auf Bundes-, Landes- und Kommunalebene. Aspekte der Gestaltung von Projekten zur Einführung der Kostenrechnung wurden bisher jedoch kaum diskutiert. Thorben Finken entwickelt ein Konzept und stellt dieses am Beispiel der nordrhein-westfälischen Landesbehörden dar.
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